近期，湖南省分別針對“農村客運”與“兩客”車輛發布《農村客運車輛智能監管平臺報警規則及管理細則（2025版試行）》、《兩客車輛智能監管平臺報警規則及管理細則（2025版）》。文件通過明確具體的駕駛員不安全駕駛行為與設備管理警情，構建了從實時報警、企業處置到行業督查、誤報申訴的管理機制。

農村客運車輛智能監管平臺報警規則及管理細則

湖南省制定該文件指導全省“兩客”車輛運輸安全生產智能監管工作，明確了報警規則、省平臺技術監察規則、企業報警處置、行業督察督辦細則、誤報警情申訴的細則。

明確農村客運駕駛員在駕駛道路運輸車輛過程中影響行車安全的行為18項，其中駕駛員不安全駕駛行為類警情10項，智能設備及管理類警情8項。

包括攝像頭故障監察、設備異常離線監察、報警參數異常等。

1、建立滿足有場地、有機構、有閉環等要求的健全工作機構

2、警情處置包括：運輸企業需對平臺接收到的報警事件，及時準確、報警處置的有效時間區間說明、運輸企業需及時對報警事件進行核實

3、報警事件處理：運輸企業處理時可從多個維度（按天、按行程、按報警類型）將兩條或兩條以上的核實“非誤報”的報警事件合并處理，生成一張“預處理罰單”等。

行業管理機構對運輸企業報警事件的處置、處理過程的監督。

當某件警情被客服人員核實為誤報時，該條報警進入誤報記錄庫，運輸企業不進行后續處理/處罰操作；若客服人員核實為“非誤報”時，該條報警取消“誤報警情標記”，運輸企業進入后續的報警處理流程等。

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左右滑動查看全部湖南省兩客車輛智能監管平臺報警規則及管理細則該細則明確兩客企業駕駛員在駕駛道路運輸車輛過程中影響行車安全的行為共19項，其中駕駛員不安全駕駛行為類警情11項，智能設備及管理類警情8項。

包括駕駛員突發情況報警、生理疲勞報警、超時駕駛報警、超速駕駛報警、夜間異動報警、使用手持電話報警、未系安全帶報警、手部脫離方向盤報警、超員駕駛報警、設備故障報警等。

• 兩客車輛智能監管平臺報警規則及管理細則